Bạn có bất kỳ câu hỏi nào? 0935314588 ceftworks@gmail.com
28 AUGUST 2019

Bán Hàng Kỹ Thuật Chuyên Nghiệp

NỘI DUNG ĐÀO TẠO

Phần I. Hiểu về nghề bán hàng kỹ thuật

- Thế nào là một hoạt động “Bán hàng” đúng nghĩa và hiệu quả;

- Vai trò, trách nhiệm, thái độ, kiến thức và kỹ năng của một người bán hàng chuyên nghiệp;

- Phương pháp tự hoàn thiện và phát triển “nghề bán hàng” theo từng cấp độ.

Phần II. Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng

- Tính cách khách hàng và các yếu tố tâm lý trong bán hàng;

- Động cơ thúc đẩy và nhu cầu tiêu dùng;

- Các giai đoạn tâm lý của một quá trình mua hàng;

- Phương pháp tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng giai đoạn.

Phần III. Quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả

- Kế hoạch bán hàng và các thông tin chuẩn bị cần thiết

  • Quy trình thiết lập kế hoạch bán hàng;
  • Các công cụ, mẫu biểu và báo cáo thông dụng trong công tác bán hàng;
  • Những thông tin quan trọng cần thiết chuẩn bị trong hoạt động bán hàng.

- Quy trình bán hàng chuyên nghiệp;

- Mấu chốt quan trọng để bán hàng thành công:

  • Xây dựng thái độ và cách thức tiếp cận phù hợp;
  • Tiến hành tiếp cận đúng phương pháp;
  • Kỹ thuật "lắng nghe" và thu thập thông tin;
  • Kỹ thuật nhận định, phân tích và phân loại nhu cầu khách hàng;
  • Xác định kỹ thuật thương thuyết;
  • Kết thúc thương vụ thành công.

- Những lưu ý quan trọng cần thiết trong hoạt động bán hàng.

Phần IV. Một số kỹ năng bổ trợ quan trọng trong bán hàng

- Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục

  • Vai trò của giao tiếp trong bán hàng;
  • Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng;
  • Các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp;
  • Kỹ thuật phá vỡ và tạo dựng sự cởi mở trong giao tiếp bán hàng;
  • Trình bày thuyết phục trong bán hàng.

- Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối

  • Những nguyên nhân thường gặp khi khách hàng phản đối/ từ chối;
  • Các nguyên tắc cần tuân thủ khi xử lý phản đối/ từ chối;
  • Một số kỹ thuật và chiến thuật xử lý phản đối/ từ chối trong bán hàng;
  • Thực hành theo tình huống.

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

- Nhân viên bán hàng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước;

- Đại diện thương mại mong muốn được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để phát triển và hoàn thiện nghề bán hàng.

-Sinh viên yêu thích công việc bán hàng

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

Sau khi tham dự chương trình, học viên có thể:

- Thấu hiểu về nghề bán hàng;

- Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng;

- Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả;

- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;

- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của khách hàng.

Thời gian học, địa điểm và học phí

- Thời gian: Học 3 ngày Chủ Nhật (08– 15 -22/09/2019)
- Địa điểm: Chi nhánh CEFTworks quận 09, 39C, đường số 06, Tăng Nhơn Phú B, Quận 09
- Học phí: 2.000.000 VND

 

Viết bình luận của bạn: